一、兩種不同的質(zhì)量觀
由圖大家可以看出,第一種觀點是除去壞的全部是好的,第二種觀點
是盡量往目標值靠攏保證產(chǎn)品的損失最小。
二、 持續(xù)改進過程循環(huán)的各個階段
A.分析過程
? 本過程應(yīng)做些什么?
? 會出現(xiàn)什么問題?
? 本過程正在做什么?
? 確定能力。
B.維護(控制)過程
? 監(jiān)控過程性能;
? 查找變差的特殊原因并采取措施。
C.改進過程
? 改變過程從而更好地理解普通原因變差;
? 減少普通原因變差。
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