摘要：所謂 PDCA循環(huán) 是指做任何工作，都要根據(jù)事先的設(shè)想去進(jìn)行，在工作進(jìn)行中或工作到一個(gè)階段后，要把工作結(jié)果和原來(lái)的設(shè)想進(jìn)行對(duì)比（即檢查），用檢查的結(jié)果再來(lái)改進(jìn)工作或修改原來(lái)的設(shè)想。PDCA循環(huán)在企業(yè)質(zhì)量管理中具有廣泛的用途，它是企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)非常重要的方法。

PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
    PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中應(yīng)用更為廣泛，為了改進(jìn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在進(jìn)行 PDCA循環(huán)時(shí)還可以利用相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料以及質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法做出科學(xué)的分析判斷。下面結(jié)合解決某一車(chē)間不合格品的案例來(lái)說(shuō)明PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，特別是它如何利用質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法。某車(chē)間加工某工件的不合格品統(tǒng)計(jì)情況,如下表所示:

1)分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題。本案例主要存在的問(wèn)題是不合格品數(shù)量較大，需要找出相應(yīng)的方法來(lái)解決。
2)分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素。根據(jù)這個(gè)統(tǒng)計(jì)資料，就可以畫(huà)出它的 排列圖 （如下圖 ），從排列圖中明顯地可以看出，殼體開(kāi)裂是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因，如果解決了這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，就可以降低不合格品率72.3%.

3)找出主要影響因素。我們可以利用 因果圖 對(duì)殼體開(kāi)裂這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，我們知道構(gòu)成工序的六大因素（即人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量和環(huán)境）都同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生作用，產(chǎn)生影響，也就是說(shuō)，它們決定著產(chǎn)品質(zhì)量。我們對(duì)產(chǎn)生殼體開(kāi)裂質(zhì)量問(wèn)題的因素5M1E逐步進(jìn)行分析，畫(huà)出因果分析圖（如下圖 ），從而找出主要原因。我們還可以應(yīng)用分層法來(lái)分析，辦法是把搜集的數(shù)據(jù)按照不同的目的加以分類(lèi)，并把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下搜集的數(shù)據(jù)歸集在一起。這樣，可以使數(shù)據(jù)反映的事實(shí)更明顯、更突出，便于分析問(wèn)題，找出原因，從而對(duì)癥下藥找出主要原因。根據(jù)QC小組的分析，我們假設(shè)殼體開(kāi)裂的主要原因?yàn)椴牧系脑�因�?

4)制定解決措施。針對(duì)質(zhì)量原因我們可以采取更換原材料、采用各種方法對(duì)材料進(jìn)行處理等措施來(lái)解決。
5)執(zhí)行措施計(jì)劃。
6)調(diào)查和評(píng)價(jià)階段。經(jīng)過(guò)采取措施后，我們還應(yīng)再用排列圖等方法檢查并與我們最初的設(shè)想對(duì)比，從而評(píng)價(jià)其實(shí)施效果。
7)將工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
8)提出尚未解決的問(wèn)題并進(jìn)行新的PDCA循環(huán)。

總之,PDCA循環(huán)在企業(yè) 質(zhì)量管理 中有很廣泛的用途，是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常使用的好方法。