摘要： SPC 即統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制作為制造型企業(yè)不可缺少的一個(gè)工具，它是企業(yè)提高品質(zhì)管理水準(zhǔn)的有效方法。它利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)的收集和分析，可以達(dá)到“事前預(yù)防”的效果，從而有效控制生產(chǎn)過(guò)程，不斷改進(jìn)品質(zhì)。

品質(zhì)異常波動(dòng)概述
    在生產(chǎn)過(guò)程中,產(chǎn)品的加工尺寸的波動(dòng)是不可避免的。它是由人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等基本因素的波動(dòng)影響所致。波動(dòng)分為兩種:正常波動(dòng)和異常波動(dòng)。正常波動(dòng)是偶然性原因(不可避免因素)造成的。它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小,在技術(shù)上難以消除,在經(jīng)濟(jì)上也不值得消除。異常波動(dòng)是由系統(tǒng)原因（異常因素）造成的 它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，但能夠采取措施避。免和消除 過(guò)程控制的目的就是消除 避免異常波動(dòng)，使過(guò)程處于正常波動(dòng)狀態(tài)。

中國(guó)質(zhì)量管理正由結(jié)果控制轉(zhuǎn)向過(guò)程控制
    中國(guó)勞動(dòng)力成本相對(duì)較低，許多跨國(guó)公司都把工廠設(shè)在中國(guó)，中國(guó)已經(jīng)成為世界的加工廠。中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格在世界上很有競(jìng)爭(zhēng)力，如果質(zhì)量也能提高上去，那么中國(guó)的產(chǎn)品一定會(huì)成為有口皆碑的物美價(jià)廉產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量控制一般有3種方式：
1.是把制造過(guò)程的結(jié)果和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)來(lái)判斷產(chǎn)品合格還是不合格，對(duì)不合格品進(jìn)行處置，作為判斷依據(jù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要由顧客指定也可以是制造廠的技術(shù)部門(mén)依據(jù)顧客要求與國(guó)家或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制定

2.是對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，讓制造過(guò)程盡可能處于穩(wěn)定狀態(tài)，如果人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)這六大過(guò)程。要素沒(méi)有發(fā)生偏差，那么過(guò)程的結(jié)果：產(chǎn)品的特性值就是可接受的；反之，如果人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)發(fā)生了異常波動(dòng)，將可能導(dǎo)致產(chǎn)品的不合格，故可以監(jiān)控過(guò)程波動(dòng)來(lái)預(yù)警產(chǎn)品是否合格。

3.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)采用防錯(cuò)的方法。例如：忘了加水和米，電飯煲電源就按不下去；水燒開(kāi)了，水壺就會(huì)報(bào)警；熱水器到預(yù)定溫度就自動(dòng)斷電，即如果操作員疏忽或有差錯(cuò)時(shí)，設(shè)備就會(huì)報(bào)警或自動(dòng)停止。

    上述3種方式第一種是事后控制，缺點(diǎn)是不合格檢查出來(lái)但已經(jīng)發(fā)生了，不論采取任何措施，如返工、返修、讓步接受、報(bào)廢、降級(jí)都存在浪費(fèi)。
    第2、3種是過(guò)程控制與預(yù)防的思路 當(dāng)前各種新的管理模式要求不僅要對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行控制，更應(yīng)該把控制重點(diǎn)放在過(guò)程之中。

過(guò)程質(zhì)量控制的核心工具是SPC
    怎樣在不合格品還未生產(chǎn)出來(lái)就進(jìn)行預(yù)警，從而采取措施，把可能產(chǎn)生不合格的原因發(fā)現(xiàn)并解決？這其中一個(gè)非常的工具就是SPC，中文名叫 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 。
    SPC主要就是用控制圖的方法對(duì)過(guò)程的穩(wěn)定與否進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)而逐步取代對(duì)產(chǎn)品的檢查。要想使最終結(jié)果令顧客和我們自己滿意，最好的方法是控制與最終結(jié)果形成有關(guān)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步講就是控制與最終結(jié)果形成有關(guān)的每一步所涉及到的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)這六大要素，集中能體現(xiàn)這一思路的工具就是由各種控制圖組成的統(tǒng)計(jì)工具---- SPC 。

SPC在制造業(yè)中的應(yīng)用
    在制造業(yè)，對(duì)于顧客關(guān)注的質(zhì)量特性值，或是企業(yè)想重點(diǎn)控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)，不論是長(zhǎng)度、密度、重量、硬度…… 各種質(zhì)量特性值均可考慮用SPC的方法，尤其對(duì)于產(chǎn)量大，全檢困難時(shí)，可考慮用SPC來(lái)進(jìn)行控制。
    用SPC來(lái)進(jìn)行控制時(shí)，制造型企業(yè)會(huì)引進(jìn)一個(gè)概念叫 CPK 來(lái)度量自己某一過(guò)程滿足顧客的能力。CPK（附： CPK計(jì)算工具免費(fèi)下載 ）越大表明自己某一過(guò)程越穩(wěn)定，能力越充分。通過(guò)SPC這一橋梁，企業(yè)會(huì)很清晰自己對(duì)某一過(guò)程的控制當(dāng)前是什么水平，原因是什么，努力方向是什么，怎樣去達(dá)到，世界一流是什么樣，從而能更清晰當(dāng)前應(yīng)該做什么。

    中國(guó)質(zhì)量管理正由結(jié)果控制轉(zhuǎn)向過(guò)程控制，當(dāng)前各種新的管理模式要求不僅要對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行控制，更應(yīng)該把控制重點(diǎn)放在過(guò)程之中。其中能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)很好控制的一個(gè)核心工具就是SPC。（附： SPC軟件免費(fèi)下載 ）